Agent administratif accueil-Collaboration en EDS Maisons-Alfort F/H

Présentation du poste

Venez faire vivre le service public !

Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un

Agent administratif accueil / Collaboration en EDS F/H

Rédacteur territorial - Catégorie B

Présentation de la direction

Avec 7500 agents exerçant plus de 200 métiers, la collectivité territoriale du Val-de-Marne est le 2^ème employeur du territoire. Ensemble, nous menons des actions engagées et solidaires afin d’améliorer la qualité de vie des habitants, usagers et agents du département.

En cohérence avec les valeurs de solidarités portées par la collectivité, la Direction de l'Action Sociale et de l'Insertion des Parcours vers l'Emploi (DASIPE) met en œuvre la politique départementale d’accueil, de soutien et d’accompagnement à destination des populations fragilisées qui rencontrent des difficultés sociales. La DASIPE concourt, en proximité avec la population val-de-marnaise, à la lutte contre l'exclusion et au développement du lien social.

Présentation générale des missions

Au sein de l'espace départemental des solidarités, l'assistant administratif accueil a pour missions principales :

Assurer le premier physique et téléphonique

Répondre au téléphone et réaliser les transferts d'appels pertinents en les accompagnant jusqu'à leur prise en charge
Gérer et réguler la file d’attente d’accueil physique
Réaliser une première écoute pour une orientation vers l’interlocuteur adapté
Orienter les personnes qui ont RDV et prévenir les professionnels concernés
Désamorcer les situations délicates

Gérer l'accueil administratif

Réaliser une pré évaluation sociale
Favoriser l’accès aux droits sociaux des personnes reçues
Informer les usagers sur les dispositifs spécifiques gérés par l’EDS
Mettre à disposition des personnes reçues les outils numériques

Collaborer avec les travailleurs sociaux

Organiser l’agenda et prendre les rendez-vous en fonction des priorités
Gérer le courrier de l’équipe,
Transmettre les messages
Rédiger des documents : notes ou comptes rendus de réunion, courriers et courriels
Suivre la gestion du temps de travail de l’équipe (le cas échéant)
Assurer la logistique des actions collectives, et y participer

Animer la salle d'attente

Participer à l’animation de la salle d’attente
Veiller à l’affichage des documents et leur actualisation
Veiller aux conditions d’accueil des personnes reçues
Etre positionné sur une thématique en tant que personne ressource

Expérience requise

Vous êtes titulaire d'un baccalauréat professionnel, technologique (ST2S, SPVL, autres baccalauréats)
Vous avez une première expérience en service médico-social et en accueil de public
Vous avez une bonne connaissance des règles d'expression écrite et orale
Vous utilisez avec aisance les tableaux de bord et outils de planification et suivi
Vous avez le sens de la discrétion et de la confidentialité
Vous aimez le travail en équipe
Vous maîtrisez les outils informatiques (Word, Excel, Outlook, Intranet...)

Informations pratiques

Rémunération selon profil et expérience :

Titulaire de la fonction publique : rémunération en fonction du traitement indiciaire (RIFSEEP)
Contractuel : rémunération basée sur grille indiciaire, ajustée en fonction de votre niveau de diplôme et de votre expérience professionnelle

Avantages :

Aménagement du temps de travail : 35h, 37h30 ou 39h/semaine
Congés : 25 jours de congés annuels et jusqu’à 23 RTT
Télétravail : jusqu’à 2 jours/semaine, si les conditions du poste le permettent
Restauration collective sur site ou Tickets restaurant
Pass Navigo remboursé à 75%
Participation à la mutuelle et à la prévoyance
Prestations sociales et financières : réductions culture & loisirs, vacances, et bien d'autres !
Plan de formation continue et accompagnement des parcours professionnels

Informations complémentaires :

Poste ouvert aux titulaires ou contractuels (CDD - 3 ans renouvelable)
Poste de la Filière Administrative- Rédacteur - Catégorie B
Poste basé à Maisons-Alfort (94)

Candidature

Déposez votre candidature en ligne (jusqu'au dimanche 28 septembre 2025)

Les agents intéressés disposent d'un délai d'un mois à compter de la date de parution du poste pour faire parvenir leur demande de changement de service.