Déposez votre candidature en ligne (jusqu'au mercredi 31 décembre 2025)
Les agents intéressés disposent d'un délai d'un mois à compter de la date de parution du poste pour faire parvenir leur demande de changement de service.
Assistant d'information téléphonique et relation numérique à l'usager F/H
Réf. : 2024-7062
Filière FPT de référence : Administrative
Cadre d'emplois FPT de référence : Rédacteurs territoriaux
Catégorie de référence : B
Nombre de postes à pourvoir : 1
Localisation (ville) : Creteil
Date de publication : 02/10/2024
Date limite de dépôt de candidature interne : 31/12/2025
Fiche de poste : Télécharger
Présentation du poste
Venez faire vivre le service public !
Le Conseil départemental du Val-de-Marne recherche un
"Responsable de proximité des Permanences Départementales dans les Villes" F/H
Le Val-de-Marne, un Département au service des publics.
Rejoignez la Direction des Relations à la Population (DRP)
Présentation de la direction
Rejoignez la Direction des Relations à la Population : Engagez-vous pour un accueil de qualité et des relations solides avec nos citoyens !
La Direction des Relations à la Population (DRP) est au cœur des interactions entre le Département et ses habitants. Son rôle ? Promouvoir l'égalité femmes-hommes et coordonner des actions essentielles contre les violences faites aux femmes. Avec une approche résolument collaboratrice, la DRP gère les demandes d'aide à la mobilité pour divers publics et organise la fonction courrier de la collectivité, tout en enrichissant le dialogue social.
Au sein de la DRP, notre équipe dynamique des « Permanences Départementales dans les Villes » se consacre à offrir un accueil de proximité dans les communes. Grâce à notre service d'accueil multi-canaux, comprenant des espaces physiques, une plateforme téléphonique (3994) et un accompagnement par courriel, nous garantissons que chacun puisse accéder facilement à ses droits et bénéficier des ressources nécessaires tout en luttant contre la fracture numérique.
Intégrez notre équipe engagée et contribuez à façonner un avenir où chaque citoyen se sent soutenu et en droit d'être informé. Ensemble, construisons des liens solides et un service public à l'écoute de tous !
Présentation générale des missions
Rejoignez notre équipe en tant que Responsable de proximité !
Rejoignez le SAIP et devenez un acteur essentiel de l’encadrement et de l’animation d’équipes sur le terrain ! Sous la supervision directe de la responsable adjointe en charge des accueils physiques, vous pilotez l'équipe des permanences départementales déployées dans plusieurs villes. En plus d'assurer la gestion administrative des agents, vous les accompagnez dans leur développement professionnel. En collaborant avec les partenaires locaux et les services municipaux, vous jouerez un rôle clé dans le renforcement des liens et la fluidité des opérations. Saisissez cette opportunité pour allier coordination d'équipe et relations partenariales !
Votre mission :
Encadrer et animer l’équipe des assistants d'information au sein des permanences départementales réparties dans différentes villes, en assurant un management de proximité motivant et efficace.
Déployer des projets d’accueil physique innovants et adaptés aux besoins des usagers, en collaboration avec les équipes sur le terrain.
Contribuer activement au bon fonctionnement collectif du SAIP, en favorisant une dynamique d’équipe et en participant à l'amélioration continue des services offerts.
Rejoignez-nous et apportez votre expertise pour enrichir l'expérience d'accueil dans nos différentes structures !
Ce que nous offrons :
- La possibilité de faire partie d'une équipe soudée et dynamique.
- Un environnement de travail stimulant avec des responsabilités variées.
- L’opportunité de contribuer activement à l’amélioration de nos processus.
Si vous êtes prêt à relever le défi, à favoriser la qualité et à jouer un rôle clé dans notre service des accueils, nous serions ravis de recevoir votre candidature !
Rejoignez notre équipe dynamique !
Expérience requise
Compétences clés recherchées :
Diplôme : Vous êtes titulaire d'un Baccalauréat, d'un BAC+2, ou d'un diplôme, titre ou certificat de niveau 4. Ce niveau de qualification est indispensable pour le poste.
- Maîtrise de l’environnement territorial et des spécificités locales.
- Connaissance approfondie de l'organisation et des enjeux d’un service d’accueil.
- Expertise en méthodologie de projet pour mener à bien des initiatives structurantes.
- Compétences avérées en encadrement et animation d’équipe, avec une approche collaborative et motivante.
- Grande capacité d’adaptation pour évoluer dans un environnement dynamique et en constante évolution.
Si vous possédez ces compétences, vous êtes la personne idéale pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès !
Expérience requise :
Minimum de 2 ans dans l'encadrement et l'animation d'équipe
Une expérience variée et enrichissante dans la gestion des relations avec le public, vous permettant de répondre efficacement aux besoins et attentes de différents interlocuteurs.
Si vous aimez le contact humain et savez créer des interactions de qualité, ce poste est fait pour vous !
Informations pratiques
Découvrez nos Atouts !
Rejoignez une collectivité qui investit dans votre réussite :
Formation dynamique et accompagnement personnalisé pour vos concours
Rémunération attrayante avec primes et prime de fin d'année
Participation à la prévoyance pour sécuriser votre avenir
Avantages sociaux et financiers pour améliorer votre quotidien
Restaurant d'entreprise pour des pauses déjeuner agréables
Horaires de travail flexibles pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et personnelle
Jusqu’à 25 jours de congés annuels et 23 jours de RTT pour profiter pleinement de votre temps libre
Télétravail flexible selon les règles en vigueur au sein de notre collectivité !
Saisissez l’opportunité d’évoluer dans un environnement qui vous valorise et soutient vos aspirations !
Opportunité Carrière :
Nous recherchons des professionnels passionnés pour un postes basés à Créteil. Voici ce que nous offrons :
Type de contrat : CDD de 1 à 3 ans, renouvelable, ou possibilité de mutation/détachement pour les fonctionnaires.
Grade : Intégrez notre cadre d'emplois d’Attaché territorial– Catégorie B
Avantages : Profitez d’un véhicule de service en pool.
Outils à votre disposition : Matériel informatique à la pointe, incluant Word, Excel, PowerPoint, Intranet et des logiciels métiers spécialisés.
Postulez dès maintenant pour embarquer dans cette aventure enrichissante !